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大流行带来的挑战并没有减缓织女星活动

流感大流行

当2020年COVID-19大流行袭来时,该行业遭遇了一些障碍,但VEGA证明自己能够应对挑战。食品和饮料行业新闻报告。

新冠肺炎疫情给许多企业带来了挑战,必须通过多元化来克服这一挑战。对于VEGA Australia来说,客户支持的传统商业模式需要适应。理解食品和饮料行业需求的增长意味着支持变得至关重要。 

VEGA一直以来都是客户培训的大力推动者,这一点现在改变了 

到更多视频会议互动解决方案,允许客户了解有关其乐器功能的更多信息,而且还可以高效地维护和运行。但当然,很多行业都在全天候24/7,就像过去的Vega一样,已经提供了24小时英语电话支持热线,这已经证明了在罕见的场合出现问题时非常罕见。 

随着技术的发展和仪器的适应性增加,VEGA实施了简单的用户友好的菜单引导设置程序,允许客户通过基本应用信息的输入来实现保证性能的信心。了解典型工厂中的广泛乐器以及需要访问不同校准工具的要求,VEGA重点是其寻找和开发共同平台的资源。2016年,我们发布了“蓝牙智能手机和平板电脑应用程序 - Vega工具”,这是一个允许访问所有Vega变送器的一个触控程序,并且允许的是技术人员以安全和无线方式访问仪器的方法。

此外,我们还研究了人们联系我们的原因,以及如何开发在线视频教程来演示常见应用程序的典型设置。从而让客户相信他安装的设备是“适合使用的”。 

流感大流行 设备供应的保证是许多企业的首要任务。

VEGA澳大利亚决定,现成的普通产品将有助于缓解这些担忧,这是通过增加澳大利亚的库存水平实现的。 

每个行业都有自己独特的应用和挑战。认识到这一点,VEGA不仅开发了基于行业的目录,展示典型应用的解决方案,而且还增加了销售和支持团队的行业知识。 

信息对许多客户来说是非常重要的,获取这些信息需要变得更加简单和容易,2018年,VEGA Australia推出了以客户为中心的“MYVEGA”访问门户。这个平台可以根据个人客户的要求进行定制,允许他们在这个平台上设置所有适合他们的重要信息。

信息获取的便捷性同样重要,2019年在网站上推出了一个专门的按需LiveChat小部件,为VEGA专门的内部销售团队提供即时的售前和售后支持,以及通过文档上传功能实时解决问题。这是维加澳大利亚公司客户服务执照的证明。客户还可以在这里直接访问VEGA经常举办的一系列实时和点播的Tech Talk网络研讨会,该研讨会展示了常见的应用演示和VEGA系列仪器的创新功能,在介绍时已被证明是一个巨大的成功。

织女星的2021天新南威尔士州客户技术在悉尼澳大利亚总部举行也被证明是一个受欢迎的成功与各种各样的客户被邀请参加一个COVID安全事件具有宝贵的现场演示和手在互动研讨会会议涵盖各种话题来增强客户支持更上一层楼。

最后一段 

对于VEGA来说,售后支持不仅仅是一句随口一说的话。这都是“关系”的一部分。毕竟,购买体验应该是免费和有益的 。

疫情并没有减缓VEGA的发展速度,相反,它鼓励该公司创新经营方式。客户可以放心,另一次意想不到的封锁不会破坏与VEGA的合作关系。 

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