劳动力正在快速变化;这可能不利于知识的保留，并影响缺乏培训程序和材料的组织的运营。
根据马斯特里赫特大学(Maastricht University)的一项研究，员工平均每年花505个小时学习，其中96%是非正式学习，只有4%是正式学习。从本质上说，大多数学习发生在工作的流程中，是作为单独的知识片段，而不是由教师指导的结构化课程。
如果没有保留这些知识的方法，组织对于设备或流程如何运作的日常操作理解，每天都有离开的风险。这只是一个例子，除了退休的劳动力，还有其他知识挑战影响组织，需要更多的培训投资:
- 保持书面的培训文件是缓慢和劳动密集型的
- 现有的培训材料在日常工作中往往无法获得
- 数字化转型项目正在定期建立新的流程和程序
- 经常更新公司大流行应对政策
- 轮班和工厂之间不一致的技能和表现
这一认识正导致许多组织寻求获取知识的方法，将其重新用于非正式学习。在工业4.0报告中德勤在美国，接受调查的制造商中，74%表示，培训现在是最优先的投资，因为他们认识到，这样做可以提高业务的弹性，并对其最有价值的资产——员工进行再投资。
无论情况如何，部署一种工具是至关重要的，它不仅可以标准化和数字化知识，还可以促进知识的持续改进，推动可持续发展和长期价值。
目标应该是充分利用工人96%的非正式学习，在他们的大脑专注于最能受益的日常任务时，最大化地吸收。
虽然我们并不缺乏这样做的机制，但重要的是要注意，非正式学习有多种形式，包括观看视频、阅读文档或文章、参加论坛和聊天室。关键在于提供一个易于使用的系统，解决获取知识和呈现知识供消费的问题。
AVEVA团队的非正式学习
AVEVA团队合作是性能支持软件这将运营管理和云学习结合在一起，通过协作将工厂的工人与集体知识联系起来。一个类似社交媒体的通讯feed可以促进远程对话，一个包含视频、图像和文档的数字仓库可以提供流动学习和技能发展。
该应用还使管理人员更清楚地了解发生在控制系统应用之外的设备和流程之间的人员交互。
AVEVA团队工作专注于四个功能领域，以授权用户:
- 沟通-通过云技术将员工和团队跨班次、跨部门联系起来。和植物，导致更好的可见性和更快的问题解决。
- 数字知识——让员工在需要的时候获得他们需要的信息，同时持续捕捉新的改进的工作方式。
- 技能管理-为员工和管理层制定一套标准化的方法，以监督和加速技能发展。
- 问题管理-集中处理问题，进行全面审查和管理，最终找到永久解决办法。
通过一种工具将员工数字化连接起来，通过非正式学习促进协作和知识保留，将部落知识转化为集体知识，降低了关键见解丢失的风险，并提高了运营效率。
